Lead-Manager:in für Privatkund:innen (w/m/d)

1020 Wien, Anstellungsart: Vollzeit
Sie möchten Ihre Fachkompetenz in einem Arbeitsumfeld einsetzen, das Transparenz, Offenheit und Ihre persönliche Weiterentwicklung fördert? Ein Umfeld, das Vielfalt und Teamgeist schätzt und Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Expertise in anspruchsvollen Projekten und nachhaltigen Initiativen einzubringen? Bei uns arbeiten Sie von Beginn an als wertgeschätztes Teammitglied und gestalten mit Ihrem Wissen und Engagement die Zukunft aktiv mit. WIR fördern Engagement, wir geben Halt und wir brauchen Kompetenz. Willkommen im WIR!

WIR fördern Engagement.

Gestalten Sie die Zukunft des Lead-Managements mit uns!

Ihre Chance, den Markt zu definieren: In dieser Rolle entwickeln Sie neue Vertriebsaktivitäten um die Produktabschlüsse bei unseren Bestandskund:innen zu forcieren. Ihr Ziel ist es das richtige Produkt, über den richtigen Kanal, mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an unsere Kund:innen zu kommunizieren.

• Auf Basis unserer Zielgruppenstrategie bringen Sie Ihre kreativen Ideen für neue CRM-Kampagnen ein und setzen diese zur Festigung der Kundenbindung und Steigerung der Produktabschlüsse um.
• Sie entwickeln darüber hinaus Leads sowohl für unseren Filialvertrieb als auch für unser Videoberatungsteam und bewerben die Direktabschlussmöglichkeiten über unsere Onlinestrecken. Dabei berücksichtigen Sie die Kanäle Telefon, E-Mail, ELBA-Nachricht, Push-Notification, ELBA-Banner, SMS und Brief.
• Sie analysieren die Customer Journeys unserer Zielgruppen, identifizieren relevante Optimierungspotentiale entlang des Kundenlebenszyklus und entwickeln daraus gezielte Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Bestandskundenkommunikation.
• Sie definieren und selektieren relevante Kundengruppen auf Basis geeigneter Kriterien und schaffen damit die Grundlage für eine zielgerichtete Kundenansprache.
• Sie beobachten die Performance laufender Vertriebsaktivitäten anhand relevanter KPIs und setzen Maßnahmen zur Optimierung dieser Erfolgskennzahlen um.
• Sie arbeiten eng mit Ihren Kolleg:innen aus dem Zielgruppenmanagement, Vertriebssteuerung, Marketing und Analytik zusammen und bringen sich aktiv in gemeinsamen Projekten zur Optimierung des Vertriebserfolges ein.
• Sie sind Ansprechpartner:in für Fragen aus dem Vertrieb zu Vertriebsaktivitäten und verwenden das Feedback der Kundenberater:innen und anderer Kolleg:innen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kampagnen.

WIR geben Halt.

• Bei uns haben Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem herausfordernden und verantwortungsvollen Umfeld
• Wir bieten interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten an
• Wir unterstützen Sie individuell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice oder finanzieller Hilfe je nach Lebenszyklus
• Unsere zentrale Lage am Donaukanal kann sich sehen lassen. Wir unterstützen jede „grüne" Anreise mit großzügiger Stützung des Klimatickets und wer will, kann sich auch ein Firmen-E-Bike ausborgen
• Wir haben eine günstige Kantine, in der gesund und frisch gekocht wird - auch spezielle Angebote wie vegetarische oder vegane Küche finden Sie bei uns
• Sie erleben eine teamorientierte Zusammenarbeit mit Kolleg:innen unterschiedlichster Erfahrungen
• Für diese Position ist ein überkollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 55.000,- vorgesehen. Was Sie tatsächlich bei uns verdienen, vereinbaren wir im Bewerbungsgespräch.

WIR brauchen Kompetenz.

• Sie haben Erfahrungen in der Umsetzung von CRM-Kampagnen im Marketing, Zielgruppenmanagement oder Vertrieb vorzugsweise im Finanz-, Banken- oder Finanzdienstleistungssektor gesammelt. Idealerweise haben Sie bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet.
• Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Data Analytics oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und können sich gut in die Bedürfnisse der Bankkund:innen denken.
• Es macht Ihnen Freude kreativen Ideen einzubringen.
• Sie besitzen idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Software für die Lead-Generierung (z.B. Salesforce, BSI,…).

Sind Sie bereit, Vertrieb und Lead-Management auf ein neues Level zu bringen?

Kolleg:innen mit einem diversen Hintergrund sind unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs und unserer Unternehmenskultur. Deshalb sind wir stolz, als Arbeitgeber allen die gleiche Chance zu bieten - unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Geschlecht oder sexueller Orientierung - WIR machts möglich.

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Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:
Katrin Glatzl, LL.B. MA
HR Business Partner

personal.karriere@raiffeisenbank.at