Vorfallsmanagement Lead (w/m/d)

Vollzeit/Teilzeit, befristet bis 31.10.2026

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Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet dich

• Fachliche Führung interner und externer Teams im Vorfallsmanagement (Digital Transformation, Business Analyse, Requirements Engineering, BI, Visualisierung, Service Desk)
• Verantwortung für die digitale Transformation der Leitstellen und Verkehrskanzleien
• Analyse und Optimierung operativer Prozesse, Harmonisierung und Digitalisierung der Vorfallserfassung und -bearbeitung
• Steuerung des Requirementsmanagements und der agilen Umsetzung in Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen
• Konzeption der Business Solution Architecture gemeinsam mit technischen Architekten
• Entwicklung von Echtzeit-Visualisierungen und Reporting-Lösungen (Dashboards)
• Strategische Weiterentwicklung der digitalen Applikationen im Vorfallsmanagement
• Sicherstellung von Datenqualität, Schnittstellenmanagement und Wissensbasis für Prävention
• Enge Zusammenarbeit mit internen Expert*innen (Sicherheit, Betrieb, Controlling, Recht, IT)

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Wirtschaft, Technik oder vergleichbar
  oder fundierte Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung in der fachlichen Führung interdisziplinärer Teams in digitalen Projekten
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und agilen Arbeiten
• Kenntnisse in Business Analyse, Requirements Engineering und agilen Methoden
• Analytisches und technisches Verständnis (Daten-, Applikations- und Schnittstellenarchitekturen, BI, Visualisierung)
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkei.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Interesse am Vorfallsmanagement und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

• Gehalt
  Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 5.078,12 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
• Entwicklungsmöglichkeiten
  Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
• Gesundheit und Vorsorge
  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
• Greener Linien
  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
• Mobile Arbeitswelt
  Wir schreiben Flexibilität groß - auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen - egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
• Onboarding
  Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
• Speisen und Getränke
  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
• Unser Mitarbeiter*innenausweis
  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
• Vergünstigungen
  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
• Vernetzung
  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
• Work-Life-Balance
  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Job & Familie
  Ob Familie oder Weiterbildung: Wir bieten eine 37,5 Std./Woche in Vollzeit an, sowie Unterstützung bei der Planung des individuellen Karenzmanagements und dem Familien-Monat, der für alle Elternteile gilt.

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Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Auf deine Bewerbung freut sich:

Martin Mühlbäck

Deine Fragen kannst du gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachte, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.