Mitarbeiter:in Contact Center

Wir arbeiten für Gerechtigkeit. Wir wollen eine faire Arbeitswelt für rund vier Millionen Arbeitnehmer:innen in ganz Österreich und für unsere Beschäftigten in der AK Wien.

Dafür setzen wir uns seit mehr als 100 Jahren ein. Und dieser Einsatz ist aktueller denn je: Mit mehr als zwei Millionen Beratungen im Jahr, mit Vorschlägen an die Politik und zahlreichen Serviceangeboten, die das Leben der Arbeitnehmer:innen spürbar verbessern.

Zur Unterstützung des engagierten Teams in der Abteilung Erstinformation suchen wir ab Jänner 2025 eine:n Mitarbeiter:in mit Berufserfahrung und Technikaffinität.

Mitarbeiter:in Contact Center

Ihr Tätigkeitsfeld/Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Koordination von telefonischen Anfragen und Anliegen unserer Mitglieder
• Informationen über Aufgaben und Services der AK sowie der Gewerkschaft
• Abwicklung von Angeboten der AK (zB Bildungsgutschein)
• Information über Behörden oder Institutionen, soweit für das Anliegen die AK nicht zuständig ist und Weiterleitung der Ratsuchenden
• Auskünfte und Verteilung bzw Versand von AK-Publikationen
• telefonische Terminvereinbarung

Ihr Profil

• erste einschlägige Berufserfahrung
• schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit Ratsuchenden
• hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
• technisches Verständnis im Umgang mit Telefonie-Systemen bzw diversen Softwarelösungen sowie sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere Office 365
• kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch von Vorteil

Unser Angebot

• Gehalt: ab EUR 3.053,50 brutto/Monat je nach konkreter Qualifikation und Vorerfahrung
• Vollzeit (Gleitzeit)
• Beginn: Jänner 2025
• ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den AK-Mitgliedern
• Eingliederung in ein engagiertes und kollegiales Team
• umfassendes Onboarding
• interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, den Gedanken einer starken Arbeitnehmer:innenvertretung aktiv zu leben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis längstens 03.12.2024.

Kammer für Arbeiter und Angestellte für Wien/Personalabteilung,
Prinz Eugen-Straße 20-22,
1040 Wien